תקנון אתר – פסטה ויין 1. כללי 1. מדיניות פרטיות 🟢 כללי אתר “פסטה ויין” מכבד את פרטיות לקוחותיו ומתחייב להגן על המידע האישי הנמסר במסגרת השימוש באתר. 🟢 איסוף מידע בעת ביצוע הזמנה ייתכן וייאספו הפרטים הבאים: שם מלא מספר טלפון כתובת למשלוח פרטי הזמנה 🟢 שימוש במידע המידע ישמש לצורך: ביצוע ואספקת הזמנות יצירת קשר עם הלקוח שיפור השירות העסק לא יעביר מידע לצד שלישי, למעט לצורך תפעול משלוחים או לפי דרישת חוק. 🟢 אבטחת מידע האתר נוקט באמצעי אבטחה מקובלים על מנת להגן על המידע האישי. 🟢 יצירת קשר לשאלות בנושא פרטיות ניתן לפנות: טלפון: ____ 📄 2. מדיניות משלוחים 🟢 אזורי משלוח המשלוחים מתבצעים באזורים המוגדרים על ידי העסק (לדוגמה: רמת גן והסביבה). 🟢 זמני משלוח זמן משלוח משוער: כ־30–60 דקות בשעות עומס ייתכנו עיכובים 🟢 עלות משלוח עלות משלוח תיקבע בעת ביצוע ההזמנה ייתכנו מבצעים של משלוח חינם לפי החלטת העסק 🟢 עיכובים ייתכנו עיכובים עקב: עומס הזמנות תנאי מזג אוויר עומסי תנועה עיכובים אלו אינם מהווים עילה לפיצוי. 🟢 מסירת ההזמנה האחריות למסירת פרטים נכונים (כתובת, טלפון) הינה על הלקוח בלבד. 📄 3. מדיניות החזרים 🟢 כללי המוצרים הנמכרים באתר הינם מזון טרי המוכן לפי הזמנה אישית. 🟢 ביטול והחזר ניתן לבטל הזמנה רק לפני תחילת הכנתה לאחר תחילת הכנה – לא ניתן לבטל או לקבל החזר 🟢 מקרים חריגים במקרים של: טעות בהזמנה מצד העסק מוצר פגום יש לפנות לעסק מיד עם קבלת ההזמנה, והנושא ייבדק בהתאם לשיקול דעת העסק. 🟢 אופן החזר במקרה של אישור החזר: ההחזר יתבצע באמצעי התשלום בו בוצעה ההזמנה 🟢 דמי ביטול העסק רשאי לגבות דמי ביטול בהתאם לחוק (עד 5% או 100 ₪ – הנמוך מביניהם). 🔥 סיימת כמעט הכל עכשיו יש לך: ✔ תקנון ✔ פרטיות ✔ משלוחים ✔ החזרים 1. מדיניות פרטיות 🟢 כללי אתר “פסטה ויין” מכבד את פרטיות לקוחותיו ומתחייב להגן על המידע האישי הנמסר במסגרת השימוש באתר. 🟢 איסוף מידע בעת ביצוע הזמנה ייתכן וייאספו הפרטים הבאים: שם מלא מספר טלפון כתובת למשלוח פרטי הזמנה 🟢 שימוש במידע המידע ישמש לצורך: ביצוע ואספקת הזמנות יצירת קשר עם הלקוח שיפור השירות העסק לא יעביר מידע לצד שלישי, למעט לצורך תפעול משלוחים או לפי דרישת חוק. 🟢 אבטחת מידע האתר נוקט באמצעי אבטחה מקובלים על מנת להגן על המידע האישי. 🟢 יצירת קשר לשאלות בנושא פרטיות ניתן לפנות: טלפון: ____ 📄 2. מדיניות משלוחים 🟢 אזורי משלוח המשלוחים מתבצעים באזורים המוגדרים על ידי העסק (לדוגמה: רמת גן והסביבה). 🟢 זמני משלוח זמן משלוח משוער: כ־30–60 דקות בשעות עומס ייתכנו עיכובים 🟢 עלות משלוח עלות משלוח תיקבע בעת ביצוע ההזמנה ייתכנו מבצעים של משלוח חינם לפי החלטת העסק 🟢 עיכובים ייתכנו עיכובים עקב: עומס הזמנות תנאי מזג אוויר עומסי תנועה עיכובים אלו אינם מהווים עילה לפיצוי. 🟢 מסירת ההזמנה האחריות למסירת פרטים נכונים (כתובת, טלפון) הינה על הלקוח בלבד. 📄 3. מדיניות החזרים 🟢 כללי המוצרים הנמכרים באתר הינם מזון טרי המוכן לפי הזמנה אישית. 🟢 ביטול והחזר ניתן לבטל הזמנה רק לפני תחילת הכנתה לאחר תחילת הכנה – לא ניתן לבטל או לקבל החזר 🟢 מקרים חריגים במקרים של: טעות בהזמנה מצד העסק מוצר פגום יש לפנות לעסק מיד עם קבלת ההזמנה, והנושא ייבדק בהתאם לשיקול דעת העסק. 🟢 אופן החזר במקרה של אישור החזר: ההחזר יתבצע באמצעי התשלום בו בוצעה ההזמנה 🟢 דמי ביטול העסק רשאי לגבות דמי ביטול בהתאם לחוק (עד 5% או 100 ₪ – הנמוך מביניהם). 🔥 סיימת כמעט הכל עכשיו יש לך: ✔ תקנון ✔ פרטיות ✔ משלוחים ✔ החזרים 1.1 אתר זה משמש להזמנת מזון ממסעדת “פסטה ויין”. 1.2 ביצוע הזמנה מהווה הסכמה מלאה לתנאים אלו. 1.3 הנהלת האתר רשאית לעדכן את התקנון בכל עת. 2. ביצוע הזמנה 2.1 הזמנה תאושר רק לאחר קבלת אישור מהמערכת. 2.2 זמני הכנה ומשלוח הינם משוערים בלבד. 2.3 ייתכנו עיכובים בשעות עומס, חגים או תנאים חריגים. 3. איסוף עצמי 3.1 הלקוח אחראי להגיע בזמן לאיסוף ההזמנה. 3.2 עיכוב באיסוף עלול לפגוע באיכות המנה ולא יהווה עילה להחזר. 4. משלוחים 4.1 משלוחים מתבצעים לפי אזורי שירות בלבד. 4.2 זמן אספקה הינו משוער בלבד ואינו התחייבות. 4.3 במקרים של עומס חריג, מזג אוויר או תקלות – ייתכנו עיכובים ללא פיצוי. 5. ביטול הזמנה 5.1 ניתן לבטל הזמנה רק לפני תחילת הכנה בפועל. 5.2 לאחר תחילת הכנה – לא ניתן לבטל, לשנות או לקבל החזר. 5.3 ביטול יתבצע טלפונית בלבד. 6. החזרים 6.1 החזר כספי יינתן רק במקרים חריגים ובהתאם לשיקול דעת העסק. 6.2 העסק רשאי לגבות דמי ביטול כחוק. 🔥 7. הגבלת אחריות (חשוב מאוד) 7.1 העסק לא יישא באחריות לעיכובים הנגרמים עקב גורמים שאינם בשליטתו. 7.2 לא יינתן פיצוי בגין איחור בזמני משלוח סבירים. 7.3 האחריות מוגבלת לגובה סכום ההזמנה בלבד. 🔥 8. טיפול בתלונות (סוגר פינות עם לקוחות בעייתיים) 8.1 כל תלונה תיבדק באופן ענייני ועל פי שיקול דעת העסק בלבד. 8.2 יש לדווח על בעיה מיד עם קבלת ההזמנה. 8.3 לא תתקבלנה טענות לאחר זמן ממושך מסיום ההזמנה. 8.4 העסק רשאי לדרוש הוכחה לטענה (תמונה / פירוט). 🔥 9. שימוש לרעה / לקוחות בעייתיים 9.1 הנהלת העסק שומרת לעצמה את הזכות לסרב לספק שירות ללקוח במקרה של: שימוש לרעה בשירות תלונות חוזרות ללא הצדקה התנהגות פוגענית או בלתי הולמת 9.2 במקרים אלו, ניתן לבטל הזמנות עתידיות לפי שיקול דעת העסק. 🔥 10. מוצרים מתכלים 10.1 המוצרים הינם מזון טרי המוכן לפי הזמנה אישית. 10.2 לא ניתן להחזיר או לבטל לאחר תחילת הכנה. 11. פרטיות 11.1 פרטי הלקוח ישמשו לצורך ההזמנה בלבד. 12. יצירת קשר כירת אלכוהול מכירת משקאות אלכוהוליים באתר זה מותרת אך ורק ללקוחות מעל גיל 18, בהתאם לחוקי מדינת ישראל. בביצוע הזמנה הכוללת אלכוהול, הלקוח מצהיר ומאשר כי הוא בגיל החוקי לצריכת אלכוהול. אימות גיל בעת מסירת ההזמנה (באיסוף עצמי או משלוח), רשאית החנות ו/או השליח לדרוש הצגת תעודה מזהה רשמית (תעודת זהות / רישיון נהיגה). במקרה בו לא תוצג תעודה מזהה או יתעורר ספק לגבי גיל הלקוח – לא תימסר ההזמנה. סירוב אספקה החנות שומרת לעצמה את הזכות לסרב לספק משקאות אלכוהוליים בכל מקרה בו קיים חשש להפרת החוק, לרבות: חשד כי הלקוח מתחת לגיל 18 היעדר תעודה מזהה מצב בו הלקוח נראה תחת השפעת אלכוהול אחריות הלקוח האחריות לוודא עמידה בדרישות החוק חלה על הלקוח בלבד. הלקוח מתחייב שלא להעביר משקאות אלכוהוליים לקטינים. משלוחים במשלוחים הכוללים אלכוהול, מסירת ההזמנה תתבצע אך ורק לאדם שביצע את … טלפון: 0552626010 כתובת: ארלוזורוב 34
