מדיניות פרטיות – פסטה ויין
1. כללי
פסטה ויין מכבדת את פרטיות לקוחותיה ומתחייבת לשמור על המידע האישי הנמסר בעת השימוש באתר.
השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו.
2. איזה מידע נאסף
בעת שימוש באתר ייתכן וייאסף המידע הבא:
שם מלא
מספר טלפון
כתובת למשלוח
כתובת אימייל (אם הוזנה)
פרטי הזמנה
בנוסף, ייתכן איסוף מידע טכני כמו:
כתובת IP
סוג מכשיר ודפדפן
פעילות באתר
3. מטרות השימוש במידע
המידע נאסף לצורך:
טיפול בהזמנות
יצירת קשר עם הלקוח
שיפור השירות והאתר
שליחת עדכונים/מבצעים (רק אם הלקוח אישר)
4. מסירת מידע לצדדים שלישיים
המידע לא יועבר לצד שלישי, למעט במקרים הבאים:
לצורך ביצוע משלוחים
לשירותי סליקה/תשלום
אם נדרש על פי חוק
5. אבטחת מידע
העסק נוקט באמצעים סבירים לשמירה על המידע, אך אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת.
6. שימוש בקובצי Cookies
האתר עשוי להשתמש ב-Cookies לצורך:
שיפור חוויית המשתמש
התאמת תוכן
ניתוח שימוש באתר
ניתן לחסום Cookies דרך הגדרות הדפדפן.
7. דיוור ושיווק
הלקוח עשוי לקבל עדכונים והצעות רק אם נתן הסכמה.
ניתן להסיר את עצמך בכל עת מרשימת התפוצה.
8. זכויות המשתמש
כל משתמש רשאי:
לבקש לעיין במידע שנשמר עליו
לבקש תיקון או מחיקה של מידע
מדיניות החזרים וביטולים
עודכן לאחרונה: [תאריך]
אנו עושים את מירב המאמצים לספק מוצרים טריים, איכותיים וטעימים. יחד עם זאת, במקרים מסוימים ניתן לקבל החזר או זיכוי בהתאם למדיניות הבאה:
🍝 הזמנות מזון (משלוחים / איסוף עצמי / ישיבה במקום)
בשל אופי המוצרים (מזון טרי), לא ניתן לבטל או להחזיר הזמנה לאחר שהוכנה או יצאה למשלוח.
במידה והתקבלה הזמנה שגויה, פגומה או לא תואמת להזמנה שבוצעה:
יש לפנות אלינו בהקדם האפשרי (עד 30 דקות מקבלת ההזמנה)
ניתן לקבל זיכוי / החזר כספי / משלוח חוזר – לפי שיקול העסק
💳 ביטול הזמנה מראש
ניתן לבטל הזמנה כל עוד לא החלה הכנתה בפועל
ביטול כזה יזכה בהחזר מלא לאמצעי התשלום
ייתכן חיוב עמלת סליקה בהתאם לחברת האשראי
🚚 איחור במשלוח
אנו עושים מאמץ לספק בזמן, אך ייתכנו עיכובים
איחור לא מזכה אוטומטית בהחזר, אך במקרים חריגים נציע פיצוי/זיכוי
❌ מקרים בהם לא יינתן החזר
שינוי טעם אישי לאחר קבלת המנה
הזמנה שבוצעה עם פרטים שגויים על ידי הלקוח
אי זמינות לקבלת משלוח מצד הלקוח
📞 שירות לקוחות
לכל שאלה או בקשה ניתן לפנות אלינו:
0552626010 וואטספ ונייד
אימייל: motipro72@gmail.com
⚖️ הערות משפטיות
המדיניות כפופה לחוק הגנת הצרכן בישראל.
העסק שומר לעצמו את הזכות לעדכן מדיניות זו בכל עת.
9. יצירת קשר
לשאלות בנושא פרטיות:
📞 055-262-6010
📍 פסטה ויין, ארלוזורוב 34, רמת גן
